Votre locataire cesse de vous écrire pour des choses qu'il peut trouver seul
Ses quittances, son bail, ses documents, ses états des lieux : il les consulte quand il veut. Il édite son attestation de loyer, dépose son assurance, signale un problème et prépare son départ — sans vous solliciter, et sans rien payer.
« Tu peux me renvoyer la quittance de mars ? »
Le message arrive un dimanche soir, pour un document envoyé six mois plus tôt. Puis c'est l'attestation de loyer demandée par la CAF, l'assurance à renvoyer chaque année, la fuite signalée par SMS un jour où vous conduisez.
Chacune de ces demandes est légitime et minuscule. Ensemble, elles font le vrai travail d'un bailleur : chercher dans ses mails, refaire un document, se souvenir de ce qui a été dit.
Et ce qui a été dit n'est nulle part. Trois ans plus tard, au moment du litige, il ne reste que des SMS dispersés sur un téléphone qu'on a changé.
Comment ça marche
- 1
Il entre chez lui, pas chez vous
Vous l'invitez, il se crée un accès. Il arrive sur son bail, son logement, ses échéances — et rien d'autre : ni votre portefeuille, ni les autres locataires, ni vos chiffres. Le cloisonnement n'est pas une affaire de menu : il est appliqué dans la base de données, ligne par ligne. En colocation, chacun voit sa part, et rien que la sienne.
Le portail du locataire : son bail, ses quittances — capture de l'application. - 2
Il se sert lui-même des documents
Quittances et appels de loyer à mesure qu'ils sont émis, contrat de bail, états des lieux signés, documents que vous partagez. Il édite lui-même son attestation de loyer et son historique de paiements — ceux que demandent la CAF, une banque ou un futur bailleur. L'attestation ne ment jamais : un bail en impayé ne la bloque pas, elle porte le solde.
- 3
Il vous dit les choses au bon endroit
Un problème se signale depuis son écran et devient un ticket de maintenance chez vous, avec sa photo. Son attestation d'assurance se dépose en un fichier : la ligne est créée immédiatement et l'échéance court, parce que la fournir est son obligation, pas une faveur — et vous gardez le droit de la refuser avec un motif. Son attestation d'entretien de chaudière suit le même chemin.
- 4
Et le jour où il part, il sait comment faire
Son congé est calculé — préavis d'un mois ou de trois selon sa situation et la zone — et mis en lettre, prête à envoyer. La sortie se déroule en sept lignes qui lisent l'état réel du dossier : état des lieux, compteurs, clés, dernier loyer, dépôt de garantie et son échéance de restitution. Aucune case à cocher à la main, donc rien qui puisse mentir.
Ce que le portail vous épargne, et ce qu'il lui apporte
Des documents qu'il trouve seul
La quittance de mars est dans son portail en juin. Vous ne la cherchez plus dans vos mails un dimanche soir.
Une attestation de loyer qu'il édite
Celle que réclament la CAF, une banque ou un futur bailleur, avec l'historique des paiements sur douze mois ou sur tout le bail.
Un fil qui fait preuve
Vos échanges, et les faits déjà écrits ailleurs — courriers, quittances, états des lieux, tickets — rassemblés dans une seule chronologie.
Des pièces conservées trois ans
C'est la prescription des actions sur le loyer et les charges. Le fichier s'efface ensuite, jamais la ligne : le fil dit toujours qu'une pièce avait été jointe, par qui et quand.
Une sortie qui ne s'improvise pas
Préavis calculé, lettre de congé mise en forme, checklist en sept étapes, décompte du dépôt de garantie avec sa date limite.
Un accès qui ne lui coûte rien
Le portail est gratuit pour le locataire : c'est vous qui payez l'abonnement, et lui n'a jamais rien à sortir.
Ce que l'application ne fait pas
- Un message déposé dans le fil n'est pas une notification au sens juridique : il n'établit pas de PDF daté, ne part pas en recommandé et ne vaut pas mise en demeure. Quand il faut notifier, cela passe par les courriers — et le fil en garde la trace.
- Un congé déposé au portail n'est pas un congé donné. La loi demande un recommandé avec avis de réception, un acte de commissaire de justice ou une remise en main propre contre récépissé : l'application met la lettre en forme, elle ne la notifie pas.
- Le locataire ne paie pas son loyer depuis le portail : IMMO-O n'encaisse jamais pour le compte d'un tiers. Il vire son loyer comme il le faisait déjà.
- Un accès ne se partage pas à deux. Si le conjoint ou le concubin doit recevoir les quittances, il s'ajoute au bail comme co-titulaire et obtient son propre accès — ouvrir le même compte à deux reviendrait à montrer les données du titulaire à quelqu'un qui n'est pas partie au contrat.
- Les pièces jointes du fil s'effacent au bout de trois ans. C'est un choix de minimisation, pas un oubli : les conserver sans limite aurait été plus simple à écrire et contraire au RGPD.
Questions fréquentes
Mon locataire doit-il payer quelque chose ?
Non. Le portail est gratuit pour le locataire, sans exception et sans limite : c'est le propriétaire qui paie l'abonnement, 12 € par an, tout compris.
Et s'il ne veut pas s'en servir ?
Rien ne casse. Vous continuez de lui envoyer ses quittances comme avant ; le portail reste disponible le jour où il en a besoin — en général la première fois que la CAF lui réclame une attestation de loyer.
Que voit-il exactement ?
Son bail, son logement, ses loyers et quittances, ses documents partagés, ses états des lieux, ses tickets, ses échanges avec vous. Jamais votre portefeuille, jamais un autre locataire, jamais vos chiffres. La séparation est appliquée en base de données, pas seulement dans le menu.
Comment fait-on en colocation ?
Chaque colocataire a son propre accès et voit sa part : son montant, ce qu'il a payé, ce qu'il doit. Personne ne consulte la part d'un autre.
Peut-il installer le portail sur son téléphone ?
Oui, l'application s'installe depuis le navigateur, sans passer par un magasin d'applications. Il retrouve ses quittances et signale un problème depuis son écran d'accueil.
Le dimanche soir peut redevenir un dimanche soir
Créez votre compte, invitez votre locataire : il trouvera ses quittances sans vous les demander.